Informazioni Legali

Condizioni Generali di Vendita

 
L’offerta e la vendita di prodotti effettuata sul sito web www.dvpitalia.com sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni Generali d’Uso, Privacy e Trattamento Dati e Diritto di Recesso. Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette condizioni generali di vendita che di quanto indicato nel Modulo d’Ordine. Il Cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita ed il relativo modulo d’ordine, già visionati ed accettati.
 
1. Oggetto
 
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata online tramite servizio di commercio elettronico sul sito www.dvpitalia.com. In considerazione dell’elevato numero dei prodotti messi a disposizione, le caratteristiche principali ed i prezzi degli stessi (ivi compreso ogni eventuale costo aggiuntivo) vengono chiaramente indicati direttamente sul sito. 
 
1.2 I prodotti venduti sul sito possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nel territorio Italiano. Eventuali ordini per spedizioni da effettuarsi al di fuori del territorio nazionale verranno automaticamente respinti nel corso del controllo e della verifica dell'ordine.
 
2. Soggetti
 
2.1 I prodotti sono venduti direttamente dalla società GIALGI S.R.L. con sede legale ed amministrativa in Italia, in
Via Prospero Favier n. 15, 90124 - Palermo (PA), codice fiscale e P.IVA 06138890824, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Palermo n. REA PA-300533 , d’ora in avanti DVP ITALIA o Venditore.
 
Per qualsiasi richiesta di informazione, puoi contattare la Divisione eCommerce di DVP ITALIA:
- via mail all' indirizzo: servizioclienti@dvpitalia.com
- via telefono ai recapiti: +39 091 7786986 o al 331 3862634
- via whatsapp al 331 3862634
- via posta all' indirizzo: DVP ITALIA  - Ufficio ECommerce - Via Prospero Favier n.15, 90124 - Palermo (PA) - Italia
 
2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.dvpitalia.com. 
 
2.3 I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all’atto della compilazione ed invio del modulo d’ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
 
2.4 Le offerte di prodotti presenti sul sito www.dvpitalia.com si rivolgono a clienti maggiorenni. Se hai meno di 18 anni per poter acquistare sul sito www.dvpitalia.com devi prima avere il consenso di uno dei tuoi genitori o di un tutore legale. Ricorda: questo vale sempre, non solo per il nostro sito, ma per tutti i siti che visiti in Internet: quando navigando in Internet vedi o ti vengono richieste informazioni che non capisci o non ti sono chiare chiedi sempre aiuto ai tuoi genitori. Realizzando un ordine attraverso questo sito web, ci garantisci di essere maggiore di età (18 anni) e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.
 
2.5 Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni. DVP ITALIA si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
 
2.6 Accettando queste Condizioni di Vendita, inoltre, tu esoneri il Venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati da te forniti al momento dell’inserimento dell’ordine online, essendo tu stesso come cliente l’unico responsabile del loro corretto inserimento.
 
3. La Vendita Tramite Servizio di Commercio Elettronico
 
3.1 Per contratto di vendita online si intende il contratto a distanza avente ad oggetto la vendita di beni mobili (di seguito Prodotti) stipulato tra te, in qualità di Cliente, e DVP ITALIA, in qualità di Venditore, nell’ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato dal Venditore che, per tale scopo, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet.
 
3.2 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti, dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico (d’ora in avanti Ordine),  trasmetterlo al Venditore attraverso Internet seguendo le relative istruzioni e attendere una conferma d'ordine da parte di DVP ITALIA.
 
3.3 Nell’Ordine sono contenuti:
 
- informazioni e immagini di ciascun Prodotto ed il relativo prezzo;
- i mezzi di pagamento che potrai utilizzare;
- le modalità di consegna dei Prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna;
- le note dove il cliente potrà inserire un messaggio relativo al suo ordine;
- un rinvio e conferma alle presenti Condizioni Generali di Vendita;
 
3.4 Nonostante DVP ITALIA adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer da te utilizzato. Di conseguenza, DVP ITALIA non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.
 
3.5 Prima di concludere l'ordine, ti sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
 
3.6 Il contratto è concluso solo quando, DVP ITALIA ricevendo attraverso Internet il tuo Modulo d’Ordine e verificando sia la correttezza dei dati inseriti (relativi al tuo ordine), sia il pagamento da te effettuato, ti trasmetterà una Conferma dell'Ordine, per posta elettronica.
 
3.7 La lingua a disposizione per concludere il contratto con DVP ITALIA è l’italiano e la legge applicabile è quella italiana.
 
3.8 Concluso il contratto, DVP ITALIA provvederà immediatamente alla gestione del tuo Ordine ed alla successiva sua evasione e spedizione.
 
4. Evasione dell’Ordine
 
4.1 Con la trasmissione attraverso Internet dell’Ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con DVP ITALIA, le presenti Condizioni Generali di Vendita.
 
4.3 Resta ferma la possibilità, da parte di DVP ITALIA, prima di inviare la Conferma dell’Ordine, di richiederti via e-mail o al telefono da te indicato, ulteriori informazioni con riferimento all’Ordine da te inviato attraverso Internet.
 
4.4 DVP ITALIA potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che DVP ITALIA non ha dato seguito al tuo Ordine specificandone i motivi. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata ed al cliente restituita per l'intero importo con le stesse modalità di pagamento scelte in fase di ordine.
 
4.5 Qualora i prodotti, presentati sul sito web, non siano più disponibili o in vendita successivamente all’invio del l’Ordine, sarà cura di DVP ITALIA comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro quindici (15) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata ed al cliente restituita per l'intero importo con le stesse modalità di pagamento scelte in fase di ordine.
 
4.6 DVP ITALIA si impegna a consegnare i prodotti ordinati al Cliente entro e non oltre 15 giorni dalla data di conclusione del contratto.
 
4.7 Ciascuna vendita effettuata da DVP ITALIA tramite il servizio di vendita online potrà riguardare uno o più prodotti, senza limite di quantità per ogni articolo.
 
4.8 DVP ITALIA si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui DVP ITALIA ritenga il cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l’acquisto online sul Sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.
 
5. Prezzi di Vendita
 
5.1 Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei prodotti e delle spese di spedizione e consegna indicati sul sito web e nell’Ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal sito web nel momento della trasmissione dell’Ordine attraverso Internet. I prezzi dei prodotti e delle spese di spedizione e consegna possono variare senza obbligo di preavviso. 
Accertati quindi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo Ordine.
 
5.2 Tutti i prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia ed esclusivamente nel territorio italiano. I prezzi dei prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul sito web e nell’Ordine si riferiscono a contratti conclusi nel territorio italiano.
 
5.3 Tutti gli ordini pervenuti da luoghi non sul territorio italiano saranno annullati.
 
6. Modalità di Pagamento
 
Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna, potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine del sito www.dvpitalia.com e che qui di seguito sono riepilogate.
 
6.1 Carte di credito e carte prepagate.
 
6.1.1 Per ordini online sul nostro sito accettiamo sia pagamenti con carta di credito che con carte prepagate (per esempio, PostePay) senza alcun onere aggiuntivo sul costo del prodotto e della spedizione. Resta inteso che dovrai essere titolare di una carta di credito in corso di validità all’atto dell’ordine dei prodotti acquistati online e che il nominativo riportato sulla carta di credito dovrà essere il medesimo indicato sui dati di fatturazione. 
In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con l’ordine.
 
6.1.2 Al momento dell’acquisto online, contestualmente alla Conferma dell’Ordine, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad effettuare il solo impegno dell’importo relativo all’Ordine dalla disponibilità presente della tua carta di credito. L’importo verrà effettivamente addebitato sulla tua carta di credito solo al momento della spedizione dei prodotti acquistati.
 
6.1.3 Se, una volta ricevuto il pacco con il tuo ordine, per qualsiasi motivo intenderai avvalerti del Diritto di recesso, a seguito dell’avvenuto pagamento dei prodotti acquistati online, DVP ITALIA darà incarico all’istituto bancario di accreditare l’importo da rimborsare direttamente sulla tua carta di credito (vedi condizioni di reso).
 
6.2 Paypal.
 
6.2.1 Se disponi di un account Paypal, DVP ITALIA ti dà la possibilità di effettuare pagamenti utilizzando direttamente email e relativa password con cui ti sei registrato su www.paypal.com. 
 
6.3 Bonifico bancario.
 
6.3.1 Puoi pagare il tuo ordine in maniera rapida e sicura utilizzando il tuo home banking attraverso la piattaforma di pagamento della tua banca. L'importo verrà addebitato direttamente sul tuo conto corrente.
Il bonifico bancario va intestato a :
 
GIALGI SRL - VIA PROSPERO FAVIER, 15 - 90124 PALERMO
 
IBAN: IT62 R03019 04607 000008800235
 
 
6.4 Ricarica Postepay 
 
Il Pagamento tramite la ricarica POSTEPAY è semplice, comodo e veloce. Può essere fatto in qualsiasi ufficio postale, ricevitorie lottomatica, oppure online dal sito ufficiale di POSTE ITALIANE (http://www.poste.it). Se opzionate questo metodo di pagamento riceverete nell'email di conferma dell'ordine il numero della carta con gli estremi dove effettuare la ricarica.
 
6.5 In nessun momento della procedura di acquisto DVP ITALIA è in grado di conoscere le informazioni relative alla tua carta di credito (ad esempio,il numero della carta di credito o la data della sua scadenza), trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico (istituto bancario o a Paypal). Nessun archivio informatico del Venditore conserverà tali dati.
 
6.6 In nessun caso DVP ITALIA può quindi essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.
 
7. Spedizioni e Consegna dei Prodotti
 
7.1 Ogni spedizione contiene:
 
- i/il prodotti/o ordinati/o;
- il relativo documento di trasporto/fattura accompagnatoria;
- eventuale materiale informativo e di marketing.
 
7.2 La consegna dei Prodotti acquistati tramite il sito web di DVP ITALIA può avvenire secondo diverse modalità.
 
7.3 Consegna a domicilio del Cliente
 
7.3.1 I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere individuato da DVP ITALIA all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull’Ordine con spedizione monitorata. La consegna da parte del corriere avviene tra le 24 e le 48 ore, a partire dal giorno lavorativo successivo al tuo ordine d’ acquisto una email ti avviserà quando l’ordine verrà spedito. Preoccupati quindi che nei giorni in cui è attesa la spedizione ci sia qualcuno in casa a ricevere l’ordine. DVP ITALIA supporta anche la spedizione presso il tuo indirizzo di lavoro, perciò, se ti è più comodo, puoi indicarlo in fase di completamento dell’ ordine. Gli ordini inseriti il sabato, la domenica o durante le festività* saranno evasi a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
 
Per festività intendiamo:
1 e 6 Gennaio, Pasqua e lunedi di Pasquetta, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1 Novembre, 8 Dicembre, 24-25-26 Dicembre.
Il tempo di consegna per Sardegna Isole Minori e di 3-4 giorni lavorativi dalla consegna dei prodotti al corriere.
 
7.3.2 Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio, ti chiediamo di verificare l’integrità dei colli nel momento della consegna da parte del corriere. In caso di anomalie dovrai far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere la consegna, o firmare con diritto di riserva. Diversamente decadrà la possibilità di far valere i tuoi diritti in proposito.
 
7.4 Consegna presso uno dei nostri punti vendita e ritiro a cura del cliente (gratuito)
 
7.4.1 Solo nel caso in cui sia specificatamente prevista questa opzione (devi opzionare in fase di ordine la spunta su "RITIRO GRATIS IN UN NOSTRO PUNTO VENDITA"), i Prodotti acquistati potranno essere consegnati da DVP ITALIA presso uno dei nostri punti vendita a Palermo, dove potrai effettuare il ritiro del tuo ordine concordando il giorno telefonicamente con il nostro ufficio clienti al 091.7786986 o 3313862634 successivamente alla conferma del tuo ordine. La spedizione è completamente gratuita ed impiegherà 1-2 giorni lavorativi ad arrivare sul punto vendita da te selezionato. Quando il tuo ordine arriverà in negozio, pronto per essere ritirato riceverai un' email di consegna.
 
7.4.2 Alla consegna dei prodotti acquistati sul punto vendita, riceverai un messaggio di avviso via SMS e/o email e da quel momento avrai fino a 10 giorni lavorativi di tempo per ritirare i prodotti del tuo Ordine secondo le modalità descritte nella Conferma d’Ordine.
 
7.4.3 Il mancato ritiro al termine di questo periodo comporterà il cambio delle modalità di spedizioni. L'ordine, concordando le modalità di spedizione con il servizio clienti, sarà inviato tramite il nostro corriere al vostro domicilio (dove previsto saranno addebitate le spese di trasporto).
 
7.4.4 Il costo di spedizione è di € 5,90 per ordini inferiori a €10, e gratuita per ordini superiori.
 
La spedizione è gratuita nella città di Palermo.
 
La spedizione è gratuita se selezioni in fase di ordine il ritiro presso un negozio DVP ITALIA convenzionato.
 
Nota: eventuali commissioni per giacenze presso il deposito del corriere, non dipendenti dalla volontà di DVP ITALIA e del corriere stesso, saranno addebitate al cliente in base alle tariffe praticate dal corriere.
 
8. Diritto di Recesso (Reso)
 
DVP ITALIA GARANTISCE LA PIENA SODDISFAZIONE SULL'ACQUISTO E SE HAI CAMBIATO IDEA ...
...NESSUN PROBLEMA.
 
La rispedizione è facile e veloce grazie all'assistenza del Servizio Clienti.
 
8.1 Solo se il Cliente che stipula il contratto è un Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), ai sensi dell'articolo 5 DL 185/1999, avrà il diritto di recedere dal contratto concluso con DVP ITALIA, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, comunicandolo al Servizio Clienti di DVP ITALIA entro il termine quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, designato dal Cliente e diverso dal Vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Il termine si intende rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Ti ricordiamo che, come previsto dalla vigente normativa, il diritto di recesso è escluso e non può quindi essere esercitato nel caso i prodotti che hai acquistato siano stati personalizzati su tua esplicita richiesta al momento dell’inserimento dell’Ordine.
 
8.2 Per esercitare il diritto di recesso hai le seguenti possibilità:
 
8.2.1 Contatta il Servizio Clienti di DVP ITALIA al 091.7786986 o al 331.3862634 comunicando il numero del tuo ordine per il quale intendi esercitare il diritto di reso, segui le istruzioni che ti verranno dettate.
 
8.2.2 Da questa sezione "Resi" o dalla sezione "Sicurezza sugli Acquisti" troverai in basso alla pagina un allegato       (MODULO DI RESO ONLINE) da scaricare e compilare per attivare la procedura di reso. Accedendo scarichi il Modulo di Reso Online che provvederai a compilare (indicandoci la volontà di recedere dal contratto e segnalando quali Prodotti verranno restituiti) ed inviarlo entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno del ricevimento del/dei Prodotto/i al servizio clienti di DVP ITALIA  via email a servizioclienti@dvpitalia.com o tramite raccomandata a.r. a : DVP ITALIA - GIALGI SRL Via Prospero Favier, 15 - 90124 PALERMO (ITALIA)
 
8.2.3 In alternativa a quanto sopra, puoi anche presentare una qualsiasi altra esplicita dichiarazione della tua volontà di esercitare il diritto di recesso, anche completando il Modulo di Recesso ai sensi dell’allegato I, parte B del D.Lgs 21/2014 che dovrai trasmetterci mediante raccomandata a.r..
 
8.3 All’atto della compilazione del Modulo di Reso Online troverai comunque tutte le informazioni necessarie per la restituzione dei Prodotti.
 
8.4 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
 
- i prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi anche nel caso di kit;
- i prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
- i prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale (intendendosi, con questo, la confezione del singolo   prodotto, cioè la bustina in cui è inserita la biancheria intima, oppure la confezione in cui sono inseriti i collant etc);
- i prodotti resi devono essere inviati a DVP ITALIA in una sola spedizione. DVP ITALIA si riserva il diritto di non accettare   prodotti di uno stesso Ordine resi e spediti in momenti diversi;
- i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i     prodotti;
 
Nelle ipotesi in cui DVP ITALIA, a fronte dell’acquisto di un pacchetto determinato di prodotti, offra la possibilità di acquistarli ad un prezzo inferiore rispetto a quello che verrebbe normalmente praticato acquistandoli singolarmente (es. promo 5x4,  promo 3x2 ecc), il diritto di recesso potrà essere esercitato anche con la restituzione solamente di alcuni dei prodotti acquistati: in questa ipotesi il prezzo verrà ricalcolato prendendo come riferimento il prezzo normalmente praticato per l’acquisto del singolo prodotto. In tutte le altre ipotesi (es. vendite abbinate, operazioni a premio ecc ecc) il diritto di recesso potrà essere esercitato solo con la restituzione di tutti i prodotti oggetto dell’acquisto, escludendosi pertanto ogni esclusione parziale.
 
8.5 Se il diritto di recesso è da te esercitato conformemente alle precedenti condizioni (paragrafo 9.4), DVP ITALIA è tenuto a rimborsare le somme versate dal cliente entro e non oltre 30 giorni dal giorno in cui lo stesso è stato informato della tua decisione di esercitare il diritto di recesso, a condizione che DVP ITALIA abbia già ricevuto la restituzione dei beni. DVP ITALIA utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non chieda esplicitamente a DVP ITALIA che venga utilizzato un mezzo diverso e quest’ultimo vi acconsenta. A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, le modalità di rimborso che potranno essere utilizzate sono le seguenti: riaccredito sulla tua carta di credito o sul tuo conto PayPal, bonifico sul tuo conto corrente, ecc ecc.
 
8.6 Se si esercita il diritto di recesso le spese di spedizione e l'iter per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Le spese di reso sono solo rimborsate esclusivamente nel caso in cui in caso di danno agli stessi dovuto al trasporto (vedi accettazione pacco con firma con riserva in caso di danneggiamento al pacco) o di errori nella spedizione da parte di DVP ITALIA stesso: in questo caso, concordando il tutto con il servizio clienti, DVP ITALIA invierà un corriere espresso per il ritiro del Prodotto presso il domicilio da te indicato.
 
8.7 DVP ITALIA si impegna comunque a rimborsare anche le spese di spedizione iniziali dei prodotti esclusivamente in caso di danno agli stessi dovuto al trasporto (vedi accettazione pacco con firma con riserva in caso di danneggiamento al pacco) o di errori nella spedizione da parte di DVP ITALIA stesso. Solamente in questo caso, DVP ITALIA ti rimborserà anche l’importo che hai pagato a titolo di spese di spedizione in fase di ordine.
 
8.8 Per la restituzione potrai servirti di qualsiasi Corriere. Inoltre sei tenuto a comunicarci nel modulo di reso online i dati dello spedizioniere che intendi utilizzare per esercitare il reso; IMPORTANTE: LA SPEDIZIONE, FINO ALL'ATTESTATO DI AVVENUTO RICEVIMENTO NEL NOSTRO MAGAZZINO E SOTTO LA COMPLETA RESPONSABILITA' DEL CLIENTE. In caso di danneggiamento del bene durante le operazionidi trasporto, DVP ITALIA darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso; DVP ITALIA NON RISPONDE IN NESSUN MODO PER DANNEGGIAMENTI ALLA MERCE DA PARTE DI CORRIERI SCELTI DAL CLIENTE PER IL RESO.
 
8.9 Nel caso l’opzione di consegna di Reso dei prodotti presso uno dei punti vendita convenzionati sia stata resa disponibile al momento della compilazione del modulo di reso online, potrai effettuare la restituzione dei Prodotti direttamente presso un punto di vendita convenzionato di DVP ITALIA. Dal momento della riconsegna dei prodotti al punto vendita, DVP ITALIA ti esonera da qualsiasi responsabilità in caso di eventuale smarrimento o danneggiamento degli stessi durante il trasporto.
IL RESO AL NEGOZIO E SEMPRE GRATUITO, NESSUN COSTO TI SARA' ADDEBBITATO. Puoi rendere il prodotto al negozio e sostituirlo con altri articoli di importo uguale o superiore. Se invece decidi di voler rimborsata la somma versata in fase di acquisto ti invitiamo ad visualizzare il paragrafo 8.5.
 
8.10 Nel caso di esercizio del diritto di recesso senza il rispetto delle modalità sopra indicate (ad es. oltre i 14 giorni previsti dalla legge, oppure senza aver compilato il Modulo di reso on line ecc), DVP ITALIA provvederà a rinviarti nuovamente i Prodotti acquistati addebitandoti anche le ulteriori spese di spedizione.
 
8.11 Il Diritto di recesso non può essere applicato nel caso di prodotti personalizzati su tua esplicita richiesta al momento dell’inserimento dell’Ordine.
 
8.12 Alla ricezione della merce DVP ITALIA provvederà ad inviare una email "CONFERMA ACCETTAZIONE RESO"
 
9. Garanzia dei Prodotti non Conformi
 
9.1 DVP ITALIA è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.
 
9.2 Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti da DVP ITALIA.
 
9.3 I prodotti acquistati dal cliente sono soggetti alle norme in materia di garanzia e assistenza per la vendita previste dal Codice Civile o dal Codice del Consumo.
 
10. Contatti
 
Per qualsiasi richiesta di informazione, il team eCommerce di DVP ITALIA è a tua disposizione e può essere contattato alla seguente email servizioclienti@dvpitalia.com oppure al seguente indirizzo: 
 
DVP ITALIA - Ufficio eCommerce
Via Prospero Favier n.15  - 90124 Palermo (PA)- Italia
 
11. Comunicazioni al Cliente
 
Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all’acquisto dei prodotti, verranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.
 
12. Privacy
 
Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla nostra  informativa "Privacy e Trattamento dei Dati".
 
13. Legge applicabile, soluzione delle controversie e foro competente.
 
13.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana, come di seguito meglio precisato. In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore in caso di azione intrapresa dal consumatore stesso, dal Tribunale di Palermo. Qualora il Cliente agisca invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Palermo.
 
13.2 Piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR). Premesso che DVP ITALIA è sempre disponibile a cercare una soluzione amichevole alle controversie insorte, attraverso i contatti diretti indicati al punto 11), si informano i Clienti che, secondo l'articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013 e dalla risoluzione sugli ODR di cui allo Statutory Instrument n. 500/2015 in vigore dal 15 febbraio 2016, è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (“online dispute resolution”) derivate dall'acquisto di beni online accessibile al seguente link : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Attraverso la piattaforma ODR, il Cliente potrà consultare l’elenco degli organismi ODR, trovare il link di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversie. Maggiori informazioni sulla piattaforma sono disponibili al seguente link : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show
 
14. Modifica e aggiornamento
 
DVP ITALIA può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento del relativo acquisto. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web www.dvpitalia.com ed in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.

 

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